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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenanalyse-Analysten, der unser Team bei der Auswertung und Interpretation von Kundendaten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenverhalten, Präferenzen und Trends, um wertvolle Einblicke für die Optimierung unserer Geschäftsstrategien zu liefern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um datenbasierte Empfehlungen zu entwickeln, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Unternehmensziele fördern.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Sammlung, Bereinigung und Auswertung großer Datenmengen aus unterschiedlichen Quellen wie CRM-Systemen, Umfragen, Social Media und Transaktionsdaten. Sie identifizieren Muster und Trends, erstellen Berichte und Präsentationen und kommunizieren Ihre Ergebnisse verständlich an Stakeholder aus Marketing, Vertrieb und Produktmanagement. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Entwicklung von Segmentierungsstrategien, Prognosemodellen und personalisierten Marketingkampagnen.
Sie bringen ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen mit und haben Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und verständlich darzustellen. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Analysetools wie Excel, SQL, Python oder R sowie mit Visualisierungstools wie Tableau oder Power BI. Sie sind in der Lage, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten und zeichnen sich durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innovative Projekte zu gestalten und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Daten und Kundenorientierung mitbringen und einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse von Kundendaten und Identifikation von Trends
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für Stakeholder
- Entwicklung von Segmentierungs- und Prognosemodellen
- Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs- und Produktteams
- Datenaufbereitung und -bereinigung aus verschiedenen Quellen
- Unterstützung bei der Entwicklung personalisierter Marketingkampagnen
- Überwachung und Bewertung von Kampagnenergebnissen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Kundenbindung
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Statistik, Mathematik oder vergleichbar
- Erfahrung in der Analyse großer Datenmengen
- Kenntnisse in Analysetools wie Excel, SQL, Python oder R
- Erfahrung mit Visualisierungstools wie Tableau oder Power BI
- Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
- Interesse an Kundenverhalten und Markttrends
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Analyse von Kundendaten?
- Mit welchen Analysetools sind Sie vertraut?
- Wie gehen Sie bei der Datenaufbereitung und -bereinigung vor?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Segmentierungsstrategie nennen?
- Wie kommunizieren Sie komplexe Analyseergebnisse an Nicht-Experten?
- Welche Rolle spielt Datenschutz in Ihrer Arbeit?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends im Kundenverhalten informiert?
- Wie gehen Sie mit unvollständigen oder fehlerhaften Daten um?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Entwicklung von Prognosemodellen?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen?
